POLITICA DI RESO E SPEDIZIONE

POLITICA DI RESO E SPEDIZIONE – Alvyral

IMPORTANTE: TI INVITIAMO A LEGGERE ATTENTAMENTE LA NOSTRA POLITICA DI RESO. NON FACCIAMO ECCEZIONI, POICHÉ ACCETTANDO L’ACQUISTO ACCETTI ANCHE QUESTI TERMINI.

RESI

Termine: Hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per effettuare un reso. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni.

Condizioni: I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: inutilizzati e nella confezione originale. I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

Eccezioni: Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti, inclusi biancheria intima, collant e alcuni prodotti per la cura della pelle.

PROCESSO DI RESO

Se desideri restituire un prodotto, invia un’e-mail a alvyral.help@gmail.com con le seguenti informazioni:

  • numero dell’ordine
  • motivo del reso
  • foto del prodotto (se danneggiato)
  • dati di contatto

RIMBORSI

Procedura: Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà elaborato automaticamente e restituito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti: Se dopo 30 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Se il rimborso non risulta ancora disponibile, contattaci tramite Alvyral.

COSTI

Costi di spedizione del reso: Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali resi smarriti.

I resi devono essere inviati al nostro magazzino e il costo della spedizione parte da 30 USD ed è a carico del cliente.

ECCEZIONI

Prodotti difettosi o errati: Se ricevi un prodotto difettoso o sbagliato, invieremo gratuitamente una nuova unità.

Se il problema si ripresenta anche con la seconda spedizione, riceverai un rimborso completo.

Annullamento dell’ordine: Gli ordini non possono essere annullati dopo essere stati effettuati, a causa del nostro sistema automatizzato di elaborazione.

Per domande o ulteriori informazioni, contattaci all’indirizzo: alvyral.help@gmail.com